よくあるご質問

Q1.日本銀行と取引できますか？

A1.日本銀行では金融機関や官庁との取引（当座勘定取引等）は行っていますが、一般の方（企業や個人）との取引は行っておりません。しかし、破れたり焼けたりして使えなくなったお金の引換えや国庫金の受払（国税・歳入金の受け入れや政府小切手による支払）は行っています。

Q2.日本銀行の窓口の営業時間は？

A2.通常の金融機関と同じ9時～15時です。

Q3.お札（または貨幣）を両替したいのですが？

A3.日本銀行では両替業務は行っていません。最寄りの金融機関に問い合わせください。

Q4.日本円を外貨（米ドルなど）に交換したいのですが？

A4.日本銀行では円と外貨の交換は行っていません。

Q5.破れたり焼けたりして使えなくなったお金はどうすればいいのですか？

A5.日本銀行では損傷した現金を、定められた基準により新しいお金と引き換えすることができます。詳しくは、『日本銀行が行う損傷現金の引換えについて（本店ホームページ）』をご覧ください。

Q6.傷んだお金を日本銀行へ持ち込むには、事前に連絡が必要ですか？

A6.当日、よりスムーズな対応を図るため、事前に専用サイトやお電話での予約をお願いしております。特に、大量の引換を希望される場合には、ご来店日時や枚数を調整させていただくことがございますので、ご理解ご協力をお願いいたします。
＜引換に関するお問い合わせ先：083-233-3132＞

引換えを希望する銀行券、貨幣の枚数が20枚以下の場合は、予約サイトから予約をお願いいたします。
予約サイトはこちら（外部サイトへのリンク）

Q7.国債を購入したいのですが？

A7.日本銀行では国債の発行、償還、元利払等の事務を行っておりますが、一般の方（企業や個人）との国債の売買に関わる取引は行っておりません。国債の売買については、最寄りの金融機関、証券会社、郵便局へお問い合わせください。

◆その他のご質問について◆

「教えて！にちぎん（本店ホームページ）」からご確認ください。