損傷現金の引換えを希望されるお客様へ

引換えに当たっては、法令等に定める基準に照らして、その可否を判断いたしますので、相応の時間を要します。このため、日本銀行大阪支店で引換えを希望される際には、銀行券・貨幣の合計が20枚までの場合は、可能な限りインターネット予約 「引換受付サイト」（外部サイトへのリンク） 外部サイトへのリンク にて、そうでない場合は電話（06-6206-7791<受付時間9:00～17:00>）での事前予約をお願いします。 引換え物量や汚損度によっては、ご来店の日時や枚数を調整させて頂くことがございますので、ご理解ご協力をお願いします。

1. 引換えは市中金融機関（銀行、信用金庫など）を経由して日本銀行に持ち込むことも可能です。お急ぎでない方は、最寄りの金融機関にお問い合わせください。
   
   ≪日本銀行大阪支店に持ち込まれる際には、以下の内容を確認のうえ、ご予約ください≫
2. 現金の損傷状況を確認してください。
   • 焼け　破れ　シュレッダー　洗濯　腐蝕　土埋め　変形　古い銀行券　古い貨幣　など
3. 持ち込まれる現金を以下のとおり分別（輪ゴム、袋など）し、種類毎に枚数を確認してください。

   • 銀行券

     一万円券、五千円券、二千円券、千円券、五百円券、百円券、五十円券、十円券、五円券、一円券毎の枚数

   • 貨幣

     10万円貨、5万円貨、1万円貨、5000円貨、1000円貨、500円貨、100円貨、50円貨、10円貨、5円貨、1円貨毎の枚数

4. 受付場所、営業時間
   • 受付場所：発券課（新館2階1番窓口)
   • 営業時間：月～金9：00～15：00（除く国民の祝日に関する法律に規定する休日および12月31日～1月3日）
5. ご参考情報【詳しく知りたい方はこちら】▶「日本銀行が行う損傷現金の引換えについて（日本銀行本店ホームページへのリンク）外部サイトへのリンク」
   
   • 引換基準
     

     銀行券：

     表裏の両面が具備されている銀行券を対象とします。
     面積が全体の３分の２以上であれば全額
     〃　５分の２以上で３分の２未満であれば半額
     〃　５分の２未満であれば失効（０円）

     貨幣：

     模様の認識ができる貨幣を対象とします。
     重さが元の重さの２分の１を超えるものは全額、それ以外は失効（０円）
     ただし、金を素材とする貨幣は元の重さの１００分の９８以上は全額、それ以外は失効（０円）

   • 破れた銀行券は、表裏両面の確認ができる状態で、粘着性の弱い紙テープ等により、できる限り各片を貼り合わせのうえお持ち込み下さい（複数枚破れた場合は貼り違いのないようご注意ください）。
   • 焼損、腐蝕などの銀行券の取扱いにはご注意ください。
     焼けや腐蝕等の銀行券を持ち込まれる場合には、銀行券の灰や欠片を取り除かないようにご注意ください。灰や欠片も同じ銀行券と確認できれば面積に含まれます。
     このため、灰やボロボロになったお札を持ち込む場合には、できるだけ原形を崩さないよう段ボール箱などの容器に収容してください。
   • 汚れている現金は、銀行券は汚れを拭き取ったり、濡れたものは1枚ずつの状態で乾燥させてください。また、貨幣は水洗いのうえ乾燥させてください。